Il est impératif que l’apprentissage acquis en formation dure dans le temps et soit opérationnel par l’apprenant. Pour que ces objectifs soient atteints, les 4 leviers de formation suivants doivent être mis en oeuvres : 

• L’envie du sujet (donner à l’apprenant lui-même l’envie de se former)
• Le temps d’attention (transmettre la formation au bon moment et de manière rythmé),
•  Le confort d’apprentissage (réussir à sortir l’apprenant de sa « zone de confort »)
•  Le facteur humain (mettre de l’humain dans ses formations). 

Découvrez en détail, les 4 leviers pour réaliser une formation engageante et impactante !

Levier de formation n°1 : L’envie du sujet

Avez-vous déjà réfléchi au vrai sens du mot « se former » ?

Cela veut dire créer, façonner en donnant à l’objet une certaine forme. Dans l’éducation, c’est la même chose :

« Façonner par l’instruction, par l’éducation de manière à faire contracter certaines habitudes ».

Dit autrement : on façonne l’esprit, on le prend sous une forme pour l’amener à une autre forme. On le forme, non… on le déforme. Car on ne peut former sans déformer la matière originelle. Et pour cela on fait appel à un « déformateur ».

Osons-nous penser comme cela quand on est formateur ?

Non, bien sûr car inciter quelqu’un à se « déformer » n’est pas dans notre programme interne, sauf si le sujet en a l’envie et nous le demande avec une pointe de masochisme. Ou sauf aussi… si on lui « injecte » dans l’esprit l’envie de se déformer.

« L’envie de se former c’est avant tout oser se déformer soi-même. »

Pourtant, le point de départ d’une déformation est souvent l’envie du formateur ou du manager, de déformer le sujet en ce qui lui paraît une « forme d’idéal ». De son point de vue à lui.

Alors que la clé se trouve dans l’envie du sujet à s’autodéformer !

Savons-nous le faire ?

Non, car on part en général d’un besoin technique de formation et non d’une envie de se déformer. Ce qui est bien différent. Ensuite on applique une méthode qui est dans 99% des cas générique pour tous les sujets.

Est-ce idéal ? Non, c’est même plutôt narcissique de la part du formateur.

À faire cela nous ne développons peut-être que 20 ou 30% du potentiel du sujet. Logique alors qu’on ne retienne que 10% d’une formation. Quand on parle de formation à distance, c’est pire.

Il faut donc méditer sa propre capacité à donner envie aux autres de se déformer pour les transformer. Vous imaginez bien qu’on a des pistes, et des solutions ?

Pour cela il faut parler avant tout des 2 raisons qui nous empêchent de nous former.

Levier de formation n°2 : Le temps d’attention

Voici les 2 vraies raisons qui nous empêchent de nous former !

L’humain cherche sans cesse à grandir, à se former, à apprendre. Dans le travail, la 1ère marche de la formation c’est le terrain, l’expérience. C’est ainsi qu’on apprend. Mais tout le monde n’a pas le même potentiel, ni les mêmes envies. Alors il faut passer des caps et pour cela il faut suivre une « formation ».

Il y a 2 raisons qui nous empêchent de suivre une formation : L’envie et le temps

Raison 1 : L’envie

Même si on dira toujours qu’on a envie d’évoluer, dans les faits cela demande tout d’abord d’en avoir l’idée. Il faut ensuite se projeter dans une solution, mais aussi et avant tout initier une remise en question de nos propres compétences ou nos propres dogmes. Difficile.

Ainsi qu’on soit Responsable Formation ou Formateur, notre premier métier est de générer cette envie. Sans l’envie, pas de résultat. Pourtant combien de formateurs pensent que leur passion suffit à donner l’envie ?

L’envie c’est une projection dans l’avenir d’un idéal, mêlée d’émotions positives. Tout un art qui demande du fond et de la forme. Alors injectons dans l’esprit des personnes un avenir idéal et ajoutons-y une émotion positive. Exactement comme voir un paysage magnifique en photo et nous dire « j’irai un jour, ça doit être magnifique ».

Voilà ce qu’on doit générer dans le cœur d’un futur stagiaire. « Et si on partait maintenant ? ».

Voilà la seconde question. Le quand partir ?

Raison 2 : Le temps

L’excuse ultime et imparable pour ne pas suivre une formation :

« Je n’ai pas le temps »

« Je verrai ça plus tard »

Nous avons alors 3 options pour passer à l’action malgré cet argument couperet :

• Soit, on force le sujet. Ce qui n’est pas conseillé,
• Soit on organise son temps en inscrivant la formation comme partie intégrante de son job. Une forme de « devoir de formation », ça vous parle ? Cela se limite en général à 2 jours tous les 2 ans,
• Soit on insère de la formation par petites gouttes dans ses journées. En 2021 c’est probablement le plus simple et efficace mais cela demande des outils et techniques adaptés. C’est l’art du micro learning ou micro formation, appelée encore formation par capsules.

C’est donc un art de stimuler quelqu’un à grandir. Le plus simple pour chacun de nous, est de rester dans nos bulles de confort.

Vous savez maintenant comment donner l’envie et contourner le temps. Je vous invite à réfléchir à votre propre capacité à insérer des micro formations dans les plannings de vos équipes tout en leur donnant envie de les suivre.

Après cela, il reste un point à aborder : Impliquer le stagiaire dans la formation.

Leviers de formation n°3 & 4 : Le confort et l’humain

Voici les 2 secrets d’une formation impliquante !

Il existe 1000 techniques magiques de formateurs pour impliquer une personne ou un groupe. Mais avant de les appliquer inutilement, il faut toujours revenir aux basiques, c’est à dire ce qui fait l’essence même de l’art de transmettre un savoir.

Je vous laisse donc méditer ces 2 secrets que personne ne vous donnera jamais pour réaliser une formation impliquante : Le confort, et l’humain.

Secret #1 : Le confort

Étrange non ? Pourtant il définit une bulle sécurisante.

Se former, ou se « déformer » c’est avant tout aller vers l’inconnu et ce chemin sera pris d’autant plus facilement qu’il sera confortable.

Comment se traduit le confort dans une formation ?

Par un moyen qui ne génère aucun frein psychologique, aucune crainte, et qui donne une vision sereine du « vers où on va ».

Par une action qui ne nous implique pas négativement émotionnellement au début.

Dès le commencement, on peut amener l’apprenant à sortir de sa zone de confort, pour cela il doit avoir compris les vrais enjeux de sa formation et se sentir capable de les atteindre sans risque.

Secret #2 : L’humain

On est surchargés de process, d’outils, de devoirs, de stress et de sujets déshumanisés.Nous avons besoin de légèreté, de contact, d’empathie, d’émotions. Encore plus en virtuel.

Comme le disait un de nos clients :

« Des vidéos en motion design avec des coachs virtuels et des voix numériques. Ça manque d’humain, d’humour, de sourire, de présence, de spontanéité… ».

On pourrait dire pareil des formateurs qui débitent leur prompteur pendant 45 min d’une MasterClass idéale pour remplacer un Prozac.  Je préfère largement regarder une conférence en ligne !

Oui que c’est dur de trouver des solutions et des pédagogies qui allient confort et humanité.

Il y en a peu et nous sommes fiers de faire partie de celles-ci. Mais bien sûr au-delà de @Yoomonkeez, la base du métier de formateur ou responsable formation est de jouer avec ces deux leviers. Que ce soit en présentiel, en management, animation et distanciel. Vous ferez grandir vos équipes naturellement !

Alors en 2021, à vous d’utiliser ces 4 leviers de formation :

• L’envie du sujet
• Le temps
• Le confort
• L’humain

Challenge accepté ?

Découvrez concrètement comment sont réunis ces 4 leviers de formation dans notre parcours gratuit de micro formation !

L’article Les 4 leviers d’une formation engageante ! est apparu en premier sur Yoomonkeez.

Voici nos 5 conseils sur le travail à distance que personne ne vous donnera jamais !

Conseil télétravail n°1

Ne confondez pas absence et distance !

Oui on peut être présent tout en étant distant. La présence n’est pas QUE physique. 

Elle est avant tout psychologique. En revanche être distant et absent est une faute professionnelle, quelle que soit votre fonction.

 Présence + distance = OK

 Absence + distance = ERREUR

Conseil télétravail n°2

Où êtes-vous ? Comment êtes-vous assis ?

Quand on est chez soi, qu’on soit manager ou en équipe, il y a les petits trucs qu’on aime et ceux qui nous empoisonnent la vie. Posez ces questions : 

• « Tu es bien pour travailler ? »
• « Tu es dans ta cuisine ? »
• « As-tu un bureau chez toi ? »
• « Tes enfants te laissent travailler ? »

 Elles permettent de briser la glace entre vie privée et professionnelle.

 Elles permettent aussi d’initier une discussion sur l’état d’esprit de chacun et d’engager la réunion sous un angle plus détendu. 

En tant que manager c’est aussi un devoir de prendre soin des conditions de travail de son équipe.

Conseil télétravail n°3

Vous êtes chez vous, faites ce qu’il vous plaît !

Être chez soi c’est pouvoir PROFITER de son environnement, mais c’est aussi subir des CONTRAINTES. 

Ça ne veut pas dire que toutes les libertés sont données à l’équipe, mais qu’il faut accepter des adaptations : plages horaires, rythme, contraintes personnelles, etc. 

Attention à ne pas abuser des horaires décalés ou des contraintes. Vous finiriez par décrocher.

Conseil télétravail n°4

Oui vous avez le droit d’être en slip !

C’est une blague classique. Le commercial en visio, belle chemise et qui une fois la visio finie se lève en slip. 

Vous avez des libertés, profitez-en pour être bien. Ne culpabilisez pas, car votre enjeu est de rester performant. Votre tenue est secondaire. De toute façon vous êtes seul(e). Vous pouvez même en plaisanter ! 

 Nous te déconseillons néanmoins vivement d’être nu(e)  pour une visio. On est jamais à l’abris d’une erreur de manipulation…

Conseil télétravail n°5

Appeler pour ne rien dire c’est bien.

L’amour se lit dans les silences paraît-il. Mais un trop long silence est risqué et parfois démotivant. Notre conseil : 

Ne reste jamais plus d’un jour sans appeler tes collègues, ton équipe, ton manager. 

Même si on a rien à dire a priori : « Je viens aux nouvelles », « je voulais te donner quelques nouvelles sur mon avancement », « On se fait un petit café visio pour notre pause ? ».

Bref, recréez ces moments de vie quand on passe la tête par la porte ou qu’on se retrouve à la machine à café  

En bonus

Vous voulez aller plus loin ?

Participez à notre micro-webinaire : Le microlearning : la capsule d’oxygène du télétravail qui forme vos équipes !

Saisissez l’occasion de remotiver, d’engager & d’augmenter les compétences de manière ludique et efficace même en télétravail !

Vous venez de découvrir l’un des articles inspirants de “La Minute du Singe”, à retrouver chaque semaine ! Vous en voulez plus ? Pour vous inscrire, suivez votre guide  

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« La formation digitale, c’est pas humain »

Qu’en pensez-vous ?

16 mars 2020 …

… tous les formateurs et responsables formation savent qu’ils/elles vont devoir faire face à une période compliquée.

• Début avril… On commence à comprendre qu’il faut adapter nos méthodes le temps de quelques mois.
• Pendant l’été… On espère que tout va redevenir comme avant, mais non.
• En cette rentrée… Le monde de la formation va bel et bien sauter dans les abymes du digital.

Qui est réellement prêt au grand saut “formation digitale” ?

Presque tous les formateurs ont testé Zoom, Teams, Whereby, Whatsapp et tant d’autres. Quel bilan après 6 mois ?

Au mieux un succès limité, en général un ras le bol de passer des heures devant sa webcam !

Tous le disent : 

 On a fait comme on a pu avec les moyens du bord, mais franchement, c’est inhumain ».

« La formation digitale c’est pas mon truc car pas d’échange donc pas d’humain. ».

Et ils ont raison, car quand on leur a dit de digitaliser leurs formations, ils ont transposé ce qu’ils faisaient habituellement en présentiel en visio !

Quand on transpose le présentiel en digital on perd le contact, on perd en efficacité, il n’y a pas le retour, on créé moins d’engament, et on génère… la lassitude…

Il faut avoir un talent rare pour intéresser des stagiaires pendant des heures à travers un écran.

En résumé, on utilise une plateforme digitale en se disant « fais tes formations comme d’habitude, tout en essayant de trouver le truc qui les tiendra en haleine ». 

Wahoo. Mission presque impossible !

Si on continue comme ça, où va la formation digitale ?

Derrière son écran, le stagiaire a l’impression d’être seul, alors il regarde son smartphone, il s’éclipse un moment, et s’il a la chance – comme souvent – de couper sa caméra, il fait autre chose.

Le risque est que chacun de nous se déclare anti formation digitale.

On finira tous par dire : « ça ne m’intéresse pas », « j’abandonne » (Anti digital tu perds ton sang-froid). 

La vérité est qu’on ne pense pas la formation digitale correctement. On fait comme avant mais…. Pas comme avant. 

C’est comme partir sur l’océan en croyant qu’on fera le tour du monde alors qu’on a une barque et deux rames. 

Ça n’a pas d’intérêt !

Il faut donc penser « out of the box »

Change ton modèle ! La formation digitale ne peut être la visio d’une formation présentielle. Pourquoi ? Car tout change !

• On change d’univers, 
• On change les codes sociaux,
• On change les codes de la communication, 
• On change les codes de la mémorisation, 
• On change les codes de l’impact.

Comment ne pas penser à réinventer le modèle ?

CONCLUSION : Il faut construire des formations digitales spécifiquement conçues comme vectrices de lien avec un stagiaire à distance. 

C’est toute la philosophie du triptyque présence – absence – distance.

On peut être absent tout en étant présent.
Alors qu’on peut être présent tout en étant distant.

Tout est une question de posture et d’outil. Ce qui est inhumain c’est de penser que son auditoire va être intéressé par ce qu’on dit à travers un écran pendant 4 heures ! 

Oui, il faut réinventer nos méthodes !

La rentrée est l’occasion de faire différemment.

Pour redonner du sens à la transmission de connaissance et d’expérience il faut créer différent, avec des outils différents et des pédagogies différentes. 

Le digital n’est pas la visio, c’est un ensemble d’outils avec lesquels il faut jongler, tout en gardant des moments de présence. 

Ces moments doivent rester courts et privilégiés entre le formateur et le stagiaire (même à travers un écran).

CONSEIL : Les 3 axes à réinventer

Posez-vous cette question : Avez-vous réinventé ces 3 axes dans vos pratiques.

• La pédagogie
• L’utilisation du temps (ou des temps) entre distantiel et présentiel
• Les outils, qu’il faut mixer

Peu d’outils sont conçus pour repenser ces 3 axes en même temps.

C’est pourtant le cas de Yoomonkeez qui dès sa conception a été pensé pour répondre à ces deux situations :

 Être là et utile quand le présentiel ne peut l’être

 Augmenter le présentiel et le rendre plus fort et intense

1. La pédagogie est inspirée des dernières recherches en neurosciences et de nos usages quotidiens.
2. Le temps de chacun est précieux et il faut l’apprivoiser pour jouer avec lui plutôt que le combattre.
3. Nos outils et plateformes sont pensés simples et efficaces pour rendre la formation facile d’accès et impactante.

Cet article vous a inspiré ?

Pour aller plus loin sur le sujet : La micro formation au secours des salariés

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Comme autant d’univers et d’histoires à raconter, mais aussi comme autant de compétences qu’il faut acquérir pour transformer son service commercial – mot bientôt désuet – en entreprise commerciale androïde.

Lors de mes travaux à la direction de l’ancien Observatoire National des Dirigeants Commerciaux de France, j’avais voulu lancer un projet ambitieux. La création d’un référentiel des métiers et compétences commerciales. Nous y avions réfléchi lors de plusieurs réunions avec l’APEC puis avec le CNAM avant de nous heurter à une question fondamentale :

Qu’est-ce qu’un commercial ? Où commence son travail et où finit-il ?

Un data scientist qui traite des données comportementales client n’est pas un commercial, pourtant il déleste le commercial d’une tâche fastidieuse de veille et d’analyse du marché qui lui était auparavant attribuée.

Conclusion : s’il survit encore, LE COMMERCIAL n’existe bientôt plus. Il est remplacé par LA FONCTION COMMERCIALE dont le métier est découpé en rôles divers et nombreux, dispatchés sur de nombreux profils d’origines et de compétences différentes.

Fort de cette conclusion, j’ai relancé pour ce livre mon idée de référentiel avec une ambition plus faible mais très pragmatique. Celle de faire un état des lieux des compétences nécessaires à la fonction commerciale au 21ème siècle. Mon objectif est d’illustrer et vous transmettre ce message de constituer vos équipes différemment à l’instar du chapitre « l’attaque des clones ».

J’ai fait ce travail avec plusieurs amis, consultants et spécialistes de la vente pour arriver à ce résultat intéressant et structuré de presque 100 rôles et compétences commerciales nécessaires pour être un parfait homo-commercialus du 21ème siècle. Je vous le livre dans cet ouvrage.

Vous verrez le nombre impressionnant de compétences à acquérir. Profitez-en pour faire évaluer la performance de votre « machine commerciale ».

Je vous invite à utiliser ce référentiel pour affiner :

• Vos fiches de fonction
• Vos recrutements
• Faire un état des lieux des compétences disponibles et nécessaires et éventuellement sous-traiter ce qui n’est pas une force pour vous
• Réaliser un diagnostic auprès de vos équipes

Accédez au livre complet « L’homo-commercialus du 21^ème siècle – la disruption du commerce »

Retrouvez également le parcours microlearning de l’auteur « l’Art de Vendre Sans Vendre »

L’article Les 100 compétences commerciales nécessaires au 21ème siècle est apparu en premier sur Yoomonkeez.

C’est un point essentiel et souvent ignoré. Pourtant c’est le point de départ. Si on est à l’aise dans la réalisation de sa mission, alors on cherche simplement des ajustements pour évoluer en compétences. Si le collaborateur n’est pas à l’aise, cela est peut-être plus fondamental, managérial ou personnel. La formation peut être une réponse mais pas forcément. On a tendance parfois à déléguer la motivation de ses collaborateurs à un tiers extérieur. C’est facile, mais rarement utile.

2. A-t-il tout pour réussir et si non, que lui manque-t-il ? 

C’est à ce moment qu’on peut réellement identifier le besoin fondamental d’accompagnement au sens large. Doit-on travailler sur la connaissance, le savoir-faire ou le savoir-être et la posture ?

Doit-on reprendre la base ou envisager un niveau expert ou une technicité particulière. En tant que formateur depuis 13 ans maintenant, je suis toujours troublé par l’hétérogénéité des groupes. Tant en termes de niveaux, que d’envies. Le formateur sait s’adapter à cela, mais il est évident qu’on ne peut être dans un retour sur investissement maximum.

3. La formation ponctuelle est-elle le bon moyen de combler cette lacune ?

Comme je le disais, on a parfois tendance à déléguer l’évolution des compétences à un tiers, alors que c’est un rôle fondamental du manager. Parfois un mentor interne obtient de bien meilleurs résultats. Il existe beaucoup de façons de se former. À mon sens, une formation externe n’est qu’une partie de la réponse ; parfois essentielle, parfois moyennement utile.

4. Quel est le mode de formation adéquat ? 

Peut-on vraiment devenir un bon manager avec 2 jours de formations en groupe ? Non, par contre on peut prendre confiance, ou conscience de certaines choses. Le présentiel est important mais n’est pas toujours le bon moyen car il est limité dans le temps et souvent un condensé peu digeste d’informations dont on ne retient que 10%.

Personnellement je crois beaucoup à « l’esprit coaching ». Il est adapté à notre époque dans son ton, son approche, sa méthode. Chaque professionnel est différent et donc chaque besoin est différent. Alors pourquoi faire suivre des formations généralistes ? Pourquoi vouloir forcément évaluer un acquis après une formation ? Le coaching ne valide pas les acquis de connaissances, mais l’application au quotidien de la connaissance.

C’est totalement différent. Par ailleurs, le stagiaire a-t-il le temps ou non ? Il faut se pencher sur le côté comportemental du collaborateur pour adapter l’outil de formation. Parfois du présentiel, parfois du distanciel, parfois les deux.

5. Chercher, en accord avec lui, quelle est la formation qui convient le mieux à son besoin et organisation ?

Car il est essentiel d’impliquer le collaborateur dans son parcours amont. Là aussi je suis choqué lorsque dans une salle de formation, lors du tour de table, plusieurs personnes me disent « je ne m’attends à rien de spécial », « j’attends de découvrir », « mon chef m’a demandé de venir mais je ne sais pas pourquoi ». Cela vous choque aussi ? Pourtant je dirais que cela concerne en moyenne 10 à 20% des stagiaires. Et ce pourcentage atteint presque 100% lorsque je leur demande quelle rubrique ils attendent le plus dans les deux jours. 

Cela montre une lacune énorme de l’entreprise qu’il faut absolument réparer !

6. Quels objectifs post-formation peut-on se fixer avec  le collaborateur ? 

Car une formation n’a de valeur que si elle est utilisée et qu’elle permet une amélioration concrète d’une activité, d’un job, d’un état d’esprit, d’un savoir-faire. Le collaborateur doit s’engager à cela.

On le ressent clairement dans la formation en termes d’investissement, de participation et d’engagement, que l’on soit en présentiel ou en digital. Si le collaborateur sait à l’avance ce qu’il va concrètement gagner et ce qu’on attend de lui à la suite de sa formation il sera plus attentif au choix de celle-ci, il sera engagé à l’instant T, et il fera directement un rapport entre l’apprentissage et comment il va l’utiliser dans son job.

Les responsables formation ont le plus gros challenge !

C’est bien là qu’on attend les responsables formation. Cette capacité à trouver le meilleur outil pour chaque collaborateur, même sur des sujets similaires. 

Cela demande parfois, beaucoup de recherches, de veille, de créativité voire une agilité de l’organisation.

Oui le métier et la mission des responsables formation évolue. Peu de directions challengent leurs services formation. C’est donc à eux de faire la différence et surprendre par des formats et des méthodes innovantes.

C’est finalement les entreprises et leurs responsables formation qui ont le plus gros challenge !

Pour plus d’informations sur les plans de formation, téléchargez gratuitement notre livre blanc sur la réforme de la formation professionnelle

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Nous essayons de valoriser l’humain au cœur de notre mutation technologique et sociétale.

Avec la création de Yoomonkeez, solutions de formations digitales en micro formation, nous avons mis toutes les valeurs que nous portons depuis toujours. Alors oui, nous croyons qu’une formation digitale peut être l’occasion de valoriser l’humain. En voici une des explications :

Innover avec la micro formation

En ces temps mouvementés, innover n’est plus important. Cela devient vital !

Car l’entreprise doit être proactive, évolutive et mobile. Une course folle lancée il y a quelques semaines dont le risque est une réelle déshumanisation de nos entreprises ; alors que c’est justement l’occasion de ré-humaniser les fonctions opérationnelles et managériales. Mais comment faire rimer innovation et réhumanisation ? En créant et maintenant un lien fort et permanent entre la structure de l’entreprise et ses collaborateurs, qu’ils soient sur site ou en mobilité.

La formation continue est identifiée comme étant l’une des meilleures solutions. Elle apporte une réponse aux collaborateurs qui déclarent avoir envie d’évoluer personnellement tout en répondant à un soucis de performance de l’entreprise. Cependant les formats classiques, à savoir le présentiel et le e-learning sont souvent jugés peu efficaces, trop intenses, trop rares et en même temps chronophage. Ils atteignent aussi leurs limites en termes de disponibilité et plus encore dans le cadre d’un télétravail en plein boom. Conclusion :

D’après les études les stagiaires ne retiennent que 10% de ce qu’ils ont appris. Vu comme cela, qui peut ne pas changer les choses ?

Tout le monde veut innover, mais en RH c’est risqué !

Oui, les dirigeants et les directions des ressources humaines ont envie d’innover, tout en pensant que le processus est risqué. La crise du Covid-19, nous montre qu’aujourd’hui plus que jamais, les entreprises ont un océan bleu pour innover. Nous avons compris qu’il suffit d’oser, les salariés étant beaucoup plus flexibles et en attente que nous le pensions tous. Ils rêvent aujourd’hui à de nouveaux horizons managériaux, voire de tester des nouveaux concepts. C’est même une forme de valorisation des équipes.  

Chacun peut y trouver une réponse à ses propres besoins fondamentaux : évolution de carrière, motivation, intérêt et épanouissement dans le travail, ou autres enjeux personnels. Les collaborateurs sont attachés à développer des valeurs communes et une culture d’entreprise forte. Ils veulent évoluer dans leurs fonctions, apprendre de nouvelles notions, pour continuer à faire leur travail en profitant des opportunités qu’apporte la technologie du 21ème siècle pour ne pas empiéter sur leur activité quotidienne.

En conclusion : Chacune des deux parties a envie d’innover, de faire évoluer les compétences sans perturber l’activité quotidienne. Un point commun qui doit être intégré dans les plans de formation professionnelle pour renforcer la dynamique entre collaborateurs et entreprise. Toutes les lignes bougent au profit de tous. 

Et si on pouvait donner envie d’apprendre chaque jour avec la micro formation ?

La principale problématique à laquelle nous devons répondre est : Comment donner l’envie à chaque collaborateur d’apprendre chaque jour, comment l’intéresser et comment les impliquer dans leur propre évolution de compétences ? En d’autres mots les rendre acteurs de leur propre employabilité. C’est là que l’art de la pédagogie entre en jeu.

Il faut trouver de nouvelles méthodes plus agiles et à l’image de l’entreprise du 21ème siècle. Bonne nouvelle, des solutions simples et ludiques ont émergé depuis 2 à 3 ans. Mieux encore elles sont adaptables, faciles à mettre en place, sans perturber l’activité des collaborateurs et souvent beaucoup moins coûteuses que la formation classique. Enfin, elle peuvent être cumulées avec des formations présentielles ou de plus longs cursus e-learning.. 

Le microlearning et micro formation, la solution pour rendre la formation professionnelle attractive

C’est la star qui a le vent en poupe, également appelée micro formation ou formation par capsules. Le microlearning s’inscrit parfaitement dans la volonté d’agilité des entreprises. Des micro stimulations, ou capsules, reçues chaque jour qui permettent aux collaborateurs d’évoluer continuellement et d’apprendre chaque jour en fonction de leurs besoins du moment. De plus, les thématiques traitées en micro formation peuvent évoluer en temps réel selon les orientations stratégiques ou opérationnelles de l’entreprise.

Plus encore, il favorise l’engagement des collaborateurs face à leur formation puisqu’il leur suffira d’y consacrer de 2 à 10 minutes par jour selon les formats et les solutions.

Une micro formation qui pourra être suivie de partout, chez soi, au bureau ou en mobilité accessible via un ordinateur ou un smartphone. 

Enfin, contrairement à ce que l’on peut penser, le taux d’engagement est surprenant. Une moyenne de 84% sur des formations non obligatoires pour la solution Yoomonkeez est remarquable. Cela grâce à une pédagogie particulière qui s’inspire de l’économie de l’attention, jouant avec les codes modernes des réseaux sociaux, séries TV, et les meilleures techniques de coaching associées aux neurosciences . Enfin, comme les collaborateurs sont stimulés chaque jour sur une période plus longue, les messages passent rapidement dans la mémoire long terme contrairement à une formation classique d’un jour ou deux qui restent eux, dans la mémoire court terme à moins d’un effort et intérêt maximum. Il ne reste plus qu’à tester.

Article en lien avec le sujet : Peut-on vraiment former en 3 min par jour ?`

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Le microlearning est une méthode d’apprentissage particulière, qui n’est pas adaptée à tout le monde et pour tous les cas.

Cependant elle reste hyper efficace ; alors comment savoir si mes collaborateurs sont prêts à passer au microlearning ?

Répondez à ce quiz pour connaître la réponse !

Mes collaborateurs et le microlearning, ça fait combien ? Le quiz !

Le profil microlearning de vos collaborateurs

La méthode microlearning est disponible quasi-uniquement sur des plates-formes en ligne, surtout via des applications et supports mobiles. Afin qu’une formation professionnelle via cet apprentissage fonctionne, il est primordial que vos collaborateurs possèdent ou aient à disposition un ordinateur ou un téléphone portable.

Pour lever ce frein technologique, nous avons fait le choix pour notre solution qu’elle ne nécessite pas d’installer une application, vous recevez un SMS avec un lien, vous renseignez votre identifiant et vous accédez à votre formation ! Simple comme bonjour, pas besoin d’être un as du digital pour suivre son parcours !

Il est fort probable que vos collaborateurs aient quelques minutes chaque jour à consacrer à la formation continue, qu’ils aient 5 minutes ou 2 heures par jour, le microlearning reste adapté à toutes les situations ! Se former en quelques minutes chaque jour, c’est possible ! De même s’ils ne sont pas sur site ou au bureau tous les jours, grâce à leur téléphone portable ils pourront suivre leur parcours depuis n’importe où. Un avantage de taille par rapport à la formation en présentiel qui peut donc être complexe à mettre en place.

La formation en microlearning et professionnelle dans votre entreprise

Evaluez maintenant la situation dans votre entreprise. Quel est le nombre de jours de formation moyen annuel par collaborateur dans votre entreprise ? S’il est faible, c’est probablement parce qu’il est compliqué d’en mettre en place, tant pour l’organisation que financièrement. La formation en microlearning peut donc être une bonne solution.

Ensuite nous pouvons demander aux principaux intéressés : les collaborateurs ! Sont-ils demandeurs de formation ? Mais aussi : sont-ils motivés à l’idée de suivre une formation professionnelle en présentiel ? Un blocage peut se faire à ce niveau là : certains collaborateurs n’aiment pas les parcours en présentiels car ils se sentent bloqués pendant un ou plusieurs jours, ne pouvant faire leur travail en même temps.

Il faut aussi réévaluer l’impact d’une formation présentielle sur les compétences et les connaissances des collaborateurs : ont-ils bien retenu ce qu’ils ont appris lors de leur dernier parcours ? En accumulant beaucoup de choses sur des temps réduits on est souvent exténué.

Une autre problématique à laquelle vous pourriez être confronté est le temps entre une demande de formation et son déroulement. Il peut parfois se passer plusieurs semaines/plusieurs mois avant qu’un créneau commun entre salariés et formateurs soit disponible.

N’attendez plus et testez immédiatement le microlearning !

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Plus qu’une relation commerciale, ta relation avec tes clients doit être émotionnelle. Leur faire vivre des émotions est en effet un moyen efficace de nouer un lien plus fort avec eux et avec tes produits et services.

Transmettre ses émotions est essentiel

Être émotionnel dans la vente, ce n’est pas avoir un sourire de façade, c’est bien plus que cela ! Tu dois te mettre physiquement et mentalement à la place de tes clients : que voient-ils, que pensent-ils, que touchent-ils, que sentent-ils lorsqu’ils viennent te voir ? Se mettre à leur place, c’est se mettre dans leur peau, leurs ressentis, leurs émotions et donc mieux les comprendre donc mieux les anticiper.

Être émotionnel c’est aussi être authentique et s’amuser dans la vente chaque jour. On peut voir son espace de vente, sa zone commerciale comme un véritable terrain de jeu infini sur lequel tu peux faire ce que tu veux ! Si le client te renvoie des émotions positives c’est que tu es sur la bonne voie avec lui mais aussi avec toi-même !

Quelles émotions transmettre à ses clients ?

Pour connaître les émotions à transmettre, il faut comprendre les émotions fondamentales de ton client. Est-ce l’envie, la peur, la sécurité, le plaisir, le confort, l’orgueil, etc. Il faut parfois du temps pour les décrypter. Pour cela, je te conseille d’utiliser la classique méthode SONCAS, inventée en 1993 par Jean-Denis LARRADET, cadre commercial au GNFA.

SONCAS :

• Sécurité
• Orgueil
• Nouveauté
• Confort
• Argent
• Sympathie

Je te propose de l’augmenter avec d’autres adaptées à ton métier. je parlais de l’envie, mais aussi de la peur, de la joie, du plaisir, etc. Car oui, chaque achat que l’on fait est motivé par un ou plusieurs de ces besoins. Reconnaître celui du client que l’on a en face de soi est primordial pour pouvoir adapter son argumentaire émotionnel.

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Nous sommes tous différents. Mais savons-nous apparaître comme vraiment unique ? Être neutre n’apporte jamais l’intérêt. Être unique nous rend “intéressant” aux yeux de chacun. Découvrons le secret des personnes que nous adorons : les artistes. Découvre l’art de vendre sans vendre, ou comment être intéressant auprès de tes clients.

Le secret des artistes : l’authenticité

On donne beaucoup de qualificatifs aux artistes que nous aimons, qu’ils soit valorisants ou non. C’est parce qu’ils sont eux-mêmes qu’on les aime. Ils mettent en avant ce qui les rend si uniques et si authentiques. Tentons l’expérience avec ce quizz :

Vendre en étant soi-même : montrer ses émotions

Le point commun entre tous ces artistes est qu’ils sont eux-mêmes : ils n’hésitent pas à afficher leurs forces mais aussi leurs failles personnelles. C’est pour cela qu’ils sont attachants et qu’on les aime ! On peut reproduire cela dans le monde des affaires. Les vendeurs cachent leurs intentions et leurs failles derrière des sourires de façade. Impossible dans ce cas de prendre en compte les émotions réelles de son interlocuteur. Pourtant chacun est guidé par ses émotions plus que par raison. La relation ne peut ainsi être authentique et générer de l’affect.

Pour illustrer ce propos je t’invite à regarder cette vidéo, qui montre à quel point elles nos émotions sont puissantes, même avec vos clients :

On peut être fier de son produit, vouloir parler de ses capacités. Mais y intégrer des émotions, voilà la clé d’une bonne vente ; faire ressentir quelque chose au client. Mais pas n’importe quoi. Répondre à son envie ou son point de blocage émotionnel.

Comment montrer ses émotions ?

Comme expliqué dans la vidéo ci-dessus, la méthode la plus facile et la plus directe pour montrer ses émotions est de raconter une histoire. Tout est possible :

• Une anecdote personnelle,
• Un récit de la création du produit,
• Un retour d’expérience original,
• Etc.

Tant que l’histoire racontée touche nous parle, nous imprime des images dans la tête ou nous fait vivre une sensation, cela fonctionnera. Comme le fait Don Draper de Mad Men dans la scène, il crée un lien plus profond avec le produit.

Tu souhaites en savoir plus sur “L’art de vendre sans vendre” ?

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Nous sortons tous d’une période compliquée à cause de la crise du coronavirus et du confinement qui en a découlé. Une période durant laquelle il a été difficile de faire des affaires et des ventes. Pour palier à cette situation, de nombreux commerciaux et freelances ont adapté leurs démarches commerciales via les réseaux sociaux. Une confirmation que les métiers de la vente sont en train de se révolutionner !

La vente change fondamentalement au 21ème siècle

Aujourd’hui, on travaille davantage sur le web sur les phases en amont du parcours client, et donc l’acquisition de prospects (ou de leads) par les actions suivantes :

• Référencement naturel
• Social Selling
• Stratégie d’inbound
• Marketing automation

Toutes ces phases en amont sont digitalisées et c’est normal, car les consommateurs sont les premiers à nous le demander. Ils veulent obtenir l’information n’importe quand et même acheter au moment où ils en ont envie.

Cependant l’humain reste toujours aussi important. S’il intervient de manière plus ponctuelle il se doit d’être encore plus impactant.

L’art de vendre sans vendre, quelques minutes par jour pour changer sa façon de vendre

À partir des conférences que je fais depuis des années, j’ai créé un parcours de formation qui porte bien son nom : “L’art de vendre sans vendre”. Un format innovant en microlearning inventé par Yoomonkeez : une leçon de quelques minutes chaque jour pour avancer au fur et à mesure dans ses compétences et sa posture sans perturber son activité quotidienne.

Changer de posture de vente et être soi-même

Grâce à ma formation je t’invite à changer ta posture, que tu passes de la vente de tes produits de manière classique à celle de “donner envier d’acheter tes produits”. C’est fondamental.

“Vendre” et “Donner envie d’acheter” sont des actions complètement différentes ; si des clients viennent te voir pour acheter tes produits, tes techniques de “vente” devront aussi être différentes.

Dans ce parcours en microlearning, tu vas apprendre à :

• Changer ta posture de vente
• Maîtriser les valeurs qui percutent le plus les clients
• Être plus authentique
• Créer un business viral
• Créer un cycle de vente
• Être unique pour ton client

Révolutionner ta posture de vente, c’est être beaucoup plus zen et plus humain, plus proche de tes clients. Être toi-même, c’est faciliter la fidélisation de tes clients et avoir moins de stress.

Deviens un vendeur du 21ème siècle en t’inscrivant à “L’art de vendre sans vendre”, la première semaine est gratuite !

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